Vagas para (2) Operadores de Call Center – Qualidade (12ª classe)

A Contact pretende contratar Vagas para (2) Operadores de Call Center – Qualidade para uma prestigiada empresa que actua no sector de seguros.

Funções:

Será responsável por:

Efetuar o atendimento personalizado a segurados do utilizador e/ou a prestadores de cuidados de saúde, de acordo com os procedimentos definidos;
Contatar clientes particulares para prestar esclarecimentos e informações sobre os produtos da seguradora, passando sempre uma imagem positiva da empresa;
Contactar clientes e recolher informações no âmbito da qualidade;
Prestar informações e esclarecer os segurados de forma adequada e/ou orientá-los para uma solução;
Registar em sistema e encaminhar documentos/pedidos;
Emitir pré-autorizações e realizar as respectivas reservas em sistema;
Interagir com outros colaboradores do utilizador para obter informações, sempre que necessário;
Encaminhar chamadas para outros colaboradores do utilizador, sempre que necessário;
Enviar documentação via correio tradicional ou fax, se aplicável;
Efetuar contactos outbound originados por acções ongoing, one shot, follow-up e/ou pedidos do utilizador.

Requisitos:

Mínimo 12ª classe;
Mínimo de 1 ano de experiência prévia em atendimento ao cliente, em ambiente de Call Center;
Bons conhecimentos de Inglês;
Conhecimentos em Informática na ótica de utilizador;
Boas habilidades comunicativas;
Capacidade para lidar com situações de conflito;
Boa dicção e proatividade;
Busca por aprimoramento e qualidade para o alcance dos resultados;
Autonomia e trabalho em equipa;
Criatividade e agilidade.

Benefícios:

A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o nível de experiência e o nível de responsabilidade da função, bem como oportunidades de desenvolvimento pessoal.