Vaga Para Formador Local

A Contact pretende contratar um Formador Local para uma prestigiada empresa que actua na area das telecomunicações.

Funçoes:

Será responsável por garantir formação em produtos e serviços da empresa bem como formações comportamentais para todos os assistentes de linha do cliente e áreas de apoio à nível local;
Garantir que todos colaboradores do COP’s e Staff da empresa tenham formação comportamental e também sobre produtos e serviços da empresa nos níveis desejados;
Avaliar a efectividade das formações e modificar os materiais e metodologias sempre que se julgue necessário;
Explorar os diferentes modelos de formação (em Sala; e-learning e durante o trabalho) de forma eficaz;
Coordenar sempre com a gestão da linha do cliente e das áreas de apoio por forma a identificar as necessidades de formação.

Requisitos

Licenciatura em Gestão, Educação, Psicologia ou áreas afins;
Pelo menos 03 anos de experiência de linha do cliente;
Comunicação Bilingue, em Português e Inglês (escrito e falado);
Fluência em Changana ou Emakwa, será uma vantagem;
Conhecimentos sólidos dos produtos e serviços das empresas de telecomunicações;
Habilidade de planificação e desenho de acções de formação, será uma vantagem;
Alta capacidade de relacionamento interpessoal;
Comunicação eficaz;
Capacidade de Planeamento e Organização;
Capacidade para gestão de conflitos e situações adversas;
Disponibilidade para um contrato a prazo certo de 01 ano;
Possuir residência no local da vaga, será uma vantagem.

Oferecemos

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.