BAYPORT FINANCIAL SERVICES MOÇAMBIQUE
ANÚNCIO INTERNO E EXTERNO
BASEADO EM MAPUTO
Objectivos:
- Gestão de casos e reclamações recebidos na linha do cliente;
- Validação pós-venda dos empréstimos;
- Gestão do ciclo de vida do cliente;
- Gestão da plataforma USSD;
- Atribuir SMS às equipes do Back Office para que elas enviem SMS via Mconnect;
- Envio de SMS em massa quando necessário via Mconnect;
- Gestão de estoque SMS do Mconnect (monitoramento diário, requisição para Mconnect, pagamentos para Mconnect etc.);
- Garantir que todas as chamadas sejam atendidas a tempo (no primeiro toque – dentro de 5 segundos máx);
- Resolver no FPoC (primeiro ponto de contato) todos os casos (reclamações e consultas) registrados pelos clientes;
- Escalar no mesmo dia todos os casos registrados pelos clientes para o superior imediato e para gestão de reclamações;
Requisitos:
- Nível médio ou equivalente
- Mínimo de 2 anos de experiência relevante;
- Capacidade de comunicação verbal e escrita;
Documentos Para Candidatura:
Documentos Necessários:
- Carta de apresentação
- Currículo
- Cópias de certificados
- Documentos de identidade
Como Candidatar-se:
Os interessados poderão Candidatar-se submetendo os Documentos Necessários para o endereço eletrónico a baixo:
Email: hr.recrutamento@bayport.co.mz
Escreva no Assunto do E-mail: “Candidatura – Assistente da Linha do Cliente”.
Local(Cidade) : Maputo.
Valido ate : 24 de Julho 2024.
Encorajamos a candidatura de mulheres
Vagas de Emprego Disponíveis
01.Vaga Para 06 Agentes Editores de Dados
03.Vaga Para (167) Inquiridores (12ª classe)
04.Vaga Para (05) Técnicos de Enfermagem Geral
05.Vaga Para Assistente de Procurement
06.Vaga Para Assistente de Recursos Humanos
08.Vaga Para Balconista (12ª Classe)
09.Vaga Para Técnico de Produtos e Serviços
10.Vaga Para Representante de Vendas
11.Vaga Para Gestor de Projecto de Produção de Sementes
